No. Sólo tienes que estar seguro de que tu conexión a Internet está activa.

Sí, puedes utilizar los servicios de Costalc estando en desplazamiento, incluso si viajas al extranjero. Conservarás tu número de teléfono y no habrá cambios en la tarifación. Basta tener acceso a una conexión a Internet de banda ancha.

Para llamar con nuestro servicio de telefonía IP debes tener una conexión a Internet de banda ancha con un mínimo de 256 kbps y tener un terminal SIP.

No, no es necesario utilizar un programa informático específico, pero si lo deseas puedes utilizar un softphone.

Sí, con Costalc puedes llamar a todos los teléfonos fijos y móviles listados en la rúbrica de tarifas (99% del plan de numeración mundial).

No, la persona a quien llamas no tiene necesidad de suscribirse a Costalc.

Sí, es posible utilizando un programa softphone.

Sí, sin ningún problema, pues tus mensajes se almacenan en nuestros servidores.

Sí, puedes utilizar tu propio equipamiento IP. Basta con que estés seguro de que tu teléfono IP o adaptador es compatible con el protocolo SIP.

Sí, basta conectarlo a un adaptador que convierte tu fax en voz sobre IP (por ejemplo, el adaptador SIP comercializado por Costalc).

Para llamar a un número digita: 00 + código del país + número deseado .Para conocer el código del país, visita nuestra página de tarifas de minutos.

No, el servicio no incluye el acceso a Internet ni a la televisión. Costalc se especializa en el servicio de telefonía VOIP.

Sí, desde el panel de gestión de tu línea Costalc. Además puedes enviar mensajes al mundo entero.

Sí, por supuesto.

Puedes escuchar tus mensajes de voz de tres maneras diferentes:
1- Mediante tu teléfono, marcando *97.
2- Mediante tu panel de control, en la sección Mi contestador vocal.
3- Por correo electrónico, utilizando la redirección de mensajes vocales.

Acceso a la web de gestión de tu línea.
Buzón de voz.
Desvío de llamadas.
Ocultamiento de número.
Envío de SMS mundo.
Despertador.
Ver mi saldo.
Ver mi Consumo.
Conferencia.
Listado de llamadas emitidas, recibidas y perdidas durante los últimos 6 meses.
Mensaje de bienvenida (opcional).
Música de espera (opcional).

Tu cuenta Costalc funciona desde cualquier acceso a Internet de Banda Ancha, por lo que el servicio se desplazará junto a ti. Puedes utilizar Costalc en tu casa, tu oficina, sitios públicos, etcétera.

Sí, podemos realizar la portabilidad de tu número habitual a VoIP.

Sí, sólo hay que desviar las llamadas de una extensión al número de móvil deseado.

Sí, sólo hay que  instalar un softphone. Te recomendamos ver la Tienda de Software en nuestro catálogo.

Sí, contáctate con un operador online o envía un correo a info@costalc.es

Generalmente, todos los teléfonos SIP son compatibles con nuestros servicios. Los teléfonos analógicos son compatibles únicamente si se les añade un adaptador SIP (por ejemplo, el adaptador comercializado por Costalc).

La configuración se hace con tu teléfono habitual conectado al adaptador. Por defecto, el adaptador SIP que ofrece Costalc se envía ya configurado con tu línea Costalc, lo que significa que en la mayoría de los casos bastará con conectar el adaptador SIP a Internet para que el nuevo sistema de telefonía esté operativo. Por más información te recomendamos ver Configuración-Instalación.

Por defecto, el teléfono IP comprado en la sección Pack de telefonía IP de nuestra tienda se envía ya configurado con tu línea Costalc, lo que significa que en la mayoría de los casos bastará con conectar el adaptador SIP a Internet para que el nuevo sistema de telefonía esté operativo. Por más información te recomendamos ver Configuración-Instalación en la tienda.

Para utilizar Costalc se necesita una conexión a Internet de banda ancha con un mínimo de 256 kbps ascendente y descendente, y una terminal SIP.

Sí, esto es posible con el adaptador SIP comercializado por Costalc, que permite conectar dos líneas.

Sí, hay teléfonos IP que permiten conectar varias cuentas SIP. Te recomendamos ver las características de los teléfonos IP comercializados por Costalc.

Sí, puedes utilizar tu iPhone para emitir y recibir llamadas con nuestros servicios. Para más información consulta Configuración-Instalación en la tienda.

Se necesita una conexión a Internet de banda ancha con un mínimo de 256 kbps ascendente y descendente.

Sí, es posible utilizar Costalc en Wi-Fi, ya sea con un teléfono SIP Wi-Fi, o mediante un softphone instalado sobre un ordenador conectado a Internet en Wi-Fi. Puede usarse tanto en su red local como en un hotspot Wi-Fi. También se puede utilizar el teléfono móvil con Wi-Fi sumado a un protocolo SIP.

Sí, se puede utilizar un módem USB.

No, Costalc funciona con todos los proveedores de acceso a Internet de banda ancha con un mínimo de 256 kbps, ascendente y descendente.

No, cualquier conexión a Internet ADSL, aunque sea compartida, funciona sin problemas.

Sí, Costalc no requiere la instalación de ningún programa informático específico. Del mismo modo, el panel de gestión de línea funciona sobre todas las plataformas y todos los navegadores.

Sí, Costalc funciona con cualquier conexión a Internet ADSL, aunque sea compartida.

Sí, lo es.

Aquí está disponible la guía de configuración para Asterisk:

sip.conf
register => username:password@sip1.costalces.com/username
[costalces]
type=friend
host=sip1.costalces.com
fromdomain=sip1.costalces.com
username=username
secret=password
context=incoming
disallow=all
allow=g729
canreinvite=no

Es el dispositivo o programa que permite utilizar el servicio Costalc.
Para el funcionamiento de nuestro servicio puedes utilizar diversas categorías de terminal SIP:

1- Teléfono IP - Es un teléfono que te permitirá emitir y recibir llamadas en cuanto se conecte a Internet por medio de tu instalación de red, router o tarjeta de red sobre el ordenador.

2- Adaptador IP - Es un dispositivo que sirve de intermediario entre el teléfono habitual e Internet. Se conecta generalmente a tu instalación de red, router o tarjeta de red sobre el ordenador.

3- Softphone - Es un programa informático que te permite utilizar nuestros servicios sobre tu ordenador conectado a Internet.

4- Teléfonos móviles – Son todos los móviles que aceptan el protocolo SIP.

Costalc utiliza los códecs G711 y G729, que ofrecen la calidad de audio máxima para las  comunicaciones.

Sí, hay que utilizar un softphone. En nuestra Tienda de Software puedes encontrar varios softphones compatibles con nuestros servicios.

Llamando al 555 desde tu línea Costalc o enviándonos un correo electrónico a la dirección: soporte@costalc.es

Simplemente en función de tus necesidades. Si precisas utilizar tu teléfono actual o un teléfono inalámbrico DECT con Costalc, necesitarás un adaptador SIP. Para ello te aconsejamos nuestro adaptador que puede administrar hasta dos líneas. Si deseas utilizar un nuevo equipo o no posees teléfonos, te recomendamos orientarte hacia un teléfono IP.

Te aconsejamos utilizar una conexión ADSL con un router ADSL, en lugar de un módem  con una conexión compartida a ADSL (que favorezca a los proveedores de acceso con una fuerte banda ascendente).

Comunícate con un operador en línea. Él te ayudará a configurar tu teléfono. En el futuro compra el pack de telefonía IP. Los teléfonos en packs cuentan con la ventaja de que ya están configurados.

Es similar a un teléfono tradicional, con la diferencia de que cambia la forma en que se transmite la voz. En un teléfono IP la voz viaja usando un protocolo IP, utilizado para transmitir datos a través de Internet (sistema denominado “Voz sobre IP” o VoIP: Voice over IP).

Estos teléfonos se conectan directamente a Internet, y las llamadas se realizan y reciben por intermedio de la red de Internet. Con un teléfono IP no hace falta tener un PC, sino simplemente un acceso a Internet de banda ancha.

No, solamente mediante correo electrónico.

Las llamadas son facturadas por segundo desde el primer segundo, sin ningún costo por su establecimiento. Por ejemplo, si llamas 2 segundos, sólo pagas dos segundos.

Sí, puedes darte de baja en cualquier momento. Para hacerlo, basta con que nos envíes un correo electrónico de cancelación a la dirección cancelacion@costalc.es.
No hay gastos por el movimiento de cierre; solamente tendrías que pagar en el caso de que tuvieras alguna factura pendiente de pago.

Sí, sólo tienes que mandarnos un email, y no tener facturas pendientes de pago.

Sí, si nuestras tarifas evolucionan te mantendremos informado mediante correo electrónico.

Costalc Technologie es una empresa española, por lo que todas las facturas son emitidas desde España.

El pago de alta se realiza por única vez.

Sí, comprando una recarga en nuestra tienda online o contactándose con el servicio de atención al cliente.

No, no hay ningún consumo mínimo.

Puedes llamar todos los destinos, incluidos los destinos fuera de la Tarifa Plana.
Las llamadas fuera de la Tarifa Plana se facturan por segundo desde el primer segundo. Para ello sólo tienes que comprar una recarga Costalc.

Puedes pagar nuestros servicios mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, ingreso bancario o moneybokkers.

En el correo de validación de tu cuenta SIP te enviamos el enlace al portal de Costalc y las claves de acceso para ello.

Se paga con prepago. El método de post pago puede ser solicitado por empresas.

No, pero en nuestra Tarifa Plana existen algunos destinos con llamadas gratis a móviles. Te recomendamos consultar la ficha de cada producto.

La Tarifa Plana Fijos incluye una línea telefónica.

No, si deseas emitir llamadas simultáneas con la Tarifa Plana Fijos, tienes que contratar la Tarifa Plana Fijos Empresas.

Sí, la tarifa plana no tiene límite de minutos ni horarios, pero no aceptamos la utilización en locutorios y call centers ni llamadas simultáneas.

Sí, puedes llamar a todos los teléfonos fijos y todos los teléfonos móviles listados en la rúbrica de tarifas. Las llamadas son facturadas por segundo desde el primer segundo, sin costos de establecimiento de llamada.

Sí, puedes utilizar nuestros servicios en tus desplazamientos, incluso al extranjero. Conservarás tu número de teléfono y no habrá cambio en la tarifación. Basta con que tengas acceso a una conexión de banda ancha.

Sí, con tu Tarifa Plana puedes añadir hasta dos números geográficos de España u otros países.

Puedes llamar a todos los destinos, incluidos los destinos fuera de la Tarifa Plana. Las llamadas fuera de la Tarifa Plana se facturan por segundo desde el primer segundo. Para ello sólo tienes que comprar una recarga Costalc.

Sí, puedes darte de baja en cualquier momento. Para hacerlo, basta con que nos envíes un correo electrónico de cancelación a la dirección cancelacion@costalc.es. En cuanto recibamos tu correo electrónico procederemos inmediatamente al cierre de la cuenta SIP. No hay gastos por el movimiento de cierre; solamente tendrías que pagar en el caso de que tuvieras alguna factura pendiente de pago.

La Tarifa Plana Fijos solamente sirve para una línea. Para llamadas simultáneas debes contratar la Tarifa Plana fijos Empresas.

Puedes ver todos los países disponibles en la sección de Numeración Geográfica en nuestra tienda.

Puedes cambiar de número principal y secundario en cualquier momento. Basta con que nos envíes un correo electrónico y que no tengas ninguna factura pendiente de pago.

Sí, ofrecemos números geográficos de 69 países, con un total de 38.000 ciudades en el mundo.

Sí, disponemos de la numeración para casi todas las ciudades de Argentina. Te recomendamos ver la sección de Numeración Geográfica.

Sí, es posible. Te recomendamos ver Portabilidad y Pack de telefonía IP.

Sí, Perú está incluido en los destinos gratis. Las llamadas a fijos son facturadas por segundo desde el primer segundo. La línea puede ser configurada en un ATA.

No, puedes repartir las 10 horas de la Tarifa Plana Móvil Internacional del modo que desees.

La Tarifa Plana Móvil Internacional tiene 10 horas semanales, o sea, 40 horas al mes.

No, las llamadas hacia los fijos son facturadas por segundo desde el primer segundo, sin costos de establecimiento de llamadas.

Tienen que ser dos cuentas SIP distintas. Pero si adquieres ambos servicios, puedes beneficiarte con algún descuento. Te recomendamos hablar con un operador online o enviar un correo electrónico a ventas@costalc.es

Sí, hay límite de minutos fijado en 10 horas por semana. Los números de salida no tienen límite.

Te recomendamos ver nuestras tarifas de minutos.

Tú eres quien determina cómo deseas utilizar el servicio.

Puedes solicitar 10 horas adicionales, cuyo costo es de aproximadamente 50 euros. Te recomendamos hablar con tu proveedor comercial.

Este servicio es de prepago. Las empresas pueden solicitar abonar en la modalidad post pago.